A Ouvidoria recebe as manifestações dos usuáriaos e encaminha aos setores competentes, para que possam dar o devido andamento. A Ouvidoria também é responsável por acompanhar o desenrolar dos problemas, com todo o sigilo e dedicação inerentes, além de cobrar uma solução. O prazo de resposta ao usuário é de 30 (trinta) dias, podendo ser prorrogado por até 10 (dez) dias, de acordo com a natureza e mediante justificativa expressa.

Para realizar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no botão "abrir novo chamado".

Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "acompanhe seu chamado".